Viele größere Betriebe und öffentliche Einrichtungen in Deutschland haben in den letzten Jahren ein systematisches Qualitätsmanagement eingeführt. Sie haben die Erkenntnis praktisch umgesetzt, dass Produkte und Dienstleistungen nur dann von Kunden oder Bürgern gut angenommen werden,wenn sie eine angemessene Qualität aufweisen.
Dabei wird leider oft vergessen, dass Qualität nur mit ausreichender Qualifikation und entsprechenden Rahmenbedingungen wie guter technischer Ausstattung, ausreichend Zeit und klaren organisatorischen Strukturen realisiert werden kann.
Wir können Sie dabei unterstützen, bei der Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems die erforderlichen Rahmenbedingungen mit einzuplanen und damit die Funktionalität des Qualitätsmanagements zu fördern. Dabei geht es nicht nur um den Einsatz ausgereifter Qualitätsmanagement-Systeme in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen, sondern auch um den Einsatz hilfreicher Instrumente des Qualitätsmanagements in der Arbeit von Gewerkschaften und Arbeitnehmer-Vertretungen.
Im Einzelnen bieten wir Ihnen Beratung und Qualifizierung zu folgenden Themen an:
Konzeption des Qualitätsmanagements
Konzeption des Qualitätsmanagements, z.B. gemäß ISO 9000 ff. der EFQM, unter besonderer Berücksichtigung der Realisierbarkeit aus Arbeitnehmersicht, bis zur Vorbereitung der Zertifizierung
Beteiligung der Arbeitnehmer-Vertretung
Positionierung der Arbeitnehmer-Vertretung (Betriebs-/ Personalrat oder Mitarbeiter-Vertretung) zum Einführungsprozess von Qualitätsmanagement und Entwicklung eigener Forderungen dazu bis hin zu einer Betriebs- oder Dienstvereinbarung
